よくある質問
導入の前によくいただく質問です。ここにないことは、お気軽にお問い合わせください。
工事や電話機の入れ替えは必要ですか？
いりません。ひかり電話の機器と会社の電話の親機をつなぐケーブルの間に Tellog を置き、ケーブルを差し替えるだけです。電話機・電話番号・今の機器の設定は、そのままお使いいただけます。
Tellog が故障したら、電話は使えなくなりますか？
使えます。Tellog は正常に動いている間だけ通話を記録する仕組みで、調子が悪くなると約 5 秒で自動的に「素通し」に戻ります。その間も電話はいつも通り使えます（止まっている間の通話は録音されません）。安心の仕組み
今の電話の機器の設定を変える必要はありますか？
ありません。ひかり電話の機器にも、会社の電話の親機にも、設定の変更はいりません。
録音したデータは、どこに保存されますか？
社内に置く Tellog 本体に保存されます。画面も社内のネットワークから開きます。文字起こしと要約には外部の AI サービスを使います。ご希望により Google Drive へのバックアップも設定できます。
こちらからかけた電話も記録できますか？
こちらからかけた電話も、通話の記録として残ります。録音できるかどうかは電話回線の条件によって異なるため、事前の確認でご案内します。
パソコンが苦手でも使えますか？
毎日使うのは、電話の一覧と詳細の画面だけです。ブラウザで開き、見たい電話を押すと内容と録音が出てきます。デモ画面で操作を試す
スマートフォンからも見られますか？
見られます。社内のネットワークにつないだスマートフォンのブラウザでお使いいただけます。外出先から見られるようにする構成もご用意しています。外からも見る
外出先から見られるようにして、安全面は大丈夫ですか？
入れるのは管理者が招待した方だけです。ログインはパスワードと、メールに届く 6 桁の番号の二段で行います。パスワードは 12 文字以上で、間違いが 15 分に 5 回続くと、その相手からは 15 分の間ログインできなくなります。通信は暗号化し、画面は検索に載せません。社内のネットワークの中だけで使う設定も、そのまま選べます。守りのくわしい話
こちらから掛ける電話を、止めることはできますか？
できます。掛けさせない番号を登録すると、会社の電話機からその番号へは掛からなくなります。番号そのままでも、先頭の数桁でも指定できます。設定できるのは管理者だけです。なお Tellog が止まっている間は通常の電話に戻るため、規制も効きません。
休業日の案内の音声は、毎年作り直しですか？
日付を入れ直すだけで済みます。年末年始や夏季休業などの休みを登録すると、その日付と営業再開日を入れた案内の文面ができます。文面は直せます。読み上げた音声を画面で聞いてから、使うかどうかを決められます。
今使っている録音装置やサービスから、データを移せますか？
電話帳・迷惑電話の番号・休業日などは取り込めます。これまでの通話の記録や録音の移行もご相談ください。
料金はいくらですか？
電話回線の数、拠点の数、使う機能に合わせてお見積もりします。お問い合わせフォームからご相談ください。